Livraison

Préparation des commandes

Chaque commande Velysa est préparée avec soin avant son expédition.

Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés après validation de la commande.

Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

Délai de livraison

Après expédition, le délai de livraison estimé en France métropolitaine est de : 2 à 5 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement être prolongés en période de forte activité ou en cas de retard du transporteur.

Suivi de la commande

Un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition de votre commande.

Pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables si vous ne recevez pas cet e-mail.

Adresse de livraison

La cliente est invitée à vérifier attentivement son adresse avant de confirmer sa commande.

Velysa ne pourra pas être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse incomplète ou incorrecte.

Colis endommagé

En cas de colis visiblement endommagé lors de la livraison, nous vous conseillons de prendre des photographies du colis avant son ouverture et de nous contacter rapidement à l’adresse suivante : velysa.official@outlook.com